Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Identitatea profesionistului

Serviciul de abonament este operat de FABRICA DE BERE BUNĂ S.R.L. (denumită în continuare „Zăganu”, „noi” sau „Profesionistul”), cu:

• Sediul social: Str. Intr. Dr. Felix nr. 2, bl. M4, sc. A, et. 8, ap. 68, Sector 1, 011037, București, România
• CUI: RO31252415
• Nr. înregistrare ORC: J2013002096401
• E-mail: office@bere-zaganu.ro
• Telefon: +40721213570
• Punct de lucru / depozit expediții: Calea Plevnei 145, sector 6, 060012, Bucuresti

2. Obiectul contractului

Prin abonarea la serviciul Bere Zăganu, alegi o metodă simplă de a primi lunar berile tale preferate, fără să mai ai grija comenzilor repetate. Serviciul nostru de abonament este creat special pentru a-ți oferi continuitate: livrările se fac lunar, în funcție de tipul de abonament ales (3, 6 sau 12 luni), astfel încât să ai mereu stocul asigurat.

Prin activarea abonamentului, se încheie un contract la distanță între dumneavoastră (denumit în continuare „Clientul” sau „Abonat”) și Profesionist, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Tipuri de abonamente și prețuri

Oferim următoarele formule de abonament, cu plată integrală în avans:

 

Prețul total al abonamentului (inclusiv TVA) este afișat clar pe pagina de comandă, înainte de finalizarea achiziției. Prețul include produsele, dar nu include costurile de livrare, care sunt afișate separat în procesul de comandă.

4. Reînnoire automată a abonamentului

IMPORTANT: Abonamentele Bere Zăganu se prelungesc automat, pentru aceeași perioadă selectată inițial și la același preț, cu excepția cazului în care clientul solicită anularea înainte de data reînnoirii. Astfel, ne asiguram ca nu ramai niciodata fara stocul de bere preferata. Ai control total asupra abonamentului tau si il poti gestiona oricand direct din contul tau de client.

4.1. Notificarea prealabilă de reînnoire

Cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data reînnoirii automate, vă vom transmite un e-mail de notificare care va conține:

• Data la care urmează să se facă reînnoirea
• Prețul total care va fi debitat
• Perioada noului abonament
• Instrucțiuni clare despre cum puteți anula sau suspenda abonamentul înainte de reînnoire

4.2. Anularea reînnoirii

Puteți anula reînnoirea automată oricând, fără penalizări, fie din contul de client de pe www.bere-zaganu.ro, fie prin e-mail la office@bere-zaganu.ro. Anularea va avea efect la sfârșitul perioadei de abonament în curs, iar livrările rămase din perioada plătită vor fi onorate integral.

5. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de abonament, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la:

• Data încheierii contractului (data activării abonamentului), pentru componenta de serviciu; sau
• Data la care intrați în posesia fizică a primei livrări de produse.

5.1. Cum vă gestionati abonamentul si exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă (e-mail la office@bere-zaganu.ro sau prin formularul de retragere disponibil mai jos, Anexa 1). Vom confirma primirea solicitării dumneavoastră prin e-mail, fără întârziere.

5.2. Efectele retragerii

În cazul exercitării dreptului de retragere:

• Vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră de retragere, daca nu ati primit produsele achitate..
• Dacă ați primit deja produse, suportați integral costul direct al returnarii acestora, cu excepția cazului în care ne-am asumat noi acest cost.
• Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care convenți altfel în mod expres.
• Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi de expediere, oricare intervine prima.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul bunurilor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. În consecință, pentru berile deja livrate care, prin natura lor, au termen de valabilitate limitat, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după ce produsele au fost desigilate sau nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății.

Precizare importantă: Această excepție se aplică exclusiv produselor deja livrate și recepționate, nu și abonamentului în ansamblul său. Clientul păstrează dreptul de a anula abonamentul pentru livrările viitoare.

7. Livrare

Livrările se efectuează lunar, în funcție de tipul de abonament selectat. Fiecare livrare este expediată prin servicii de curierat partener, la adresa indicată de client la activarea abonamentului.

• Termenul estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la data expedierii.
• Zona de livrare: teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, contactați-ne la office@bere-zaganu.ro.
• Dacă livrarea nu poate fi efectuată (adresă incorectă, destinatar absent repetat), vă vom contacta pentru reprogramare. După două încercări eșuate, livrarea se consideră efectuată, iar clientul poate solicita reexpedierea pe cheltuiala sa.

8. Plăți și securitate

Plata abonamentului se face integral în avans, prin card bancar (Visa, Mastercard), prin intermediul procesorului de plăți Shopify Payments, care asigură criptarea datelor conform standardului PCI-DSS.

Prin activarea abonamentului, consimțiți la debitarea automată a cardului înregistrat, conform frecvenței de reînnoire selectate. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre. Acestea sunt gestionate exclusiv de procesorul de plăți.

Dacă plata automată eșuează (fonduri insuficiente, card expirat etc.), vă vom notifica prin e-mail și veți avea la dispoziție 3 zile pentru actualizarea datelor de plată. În lipsa actualizării, abonamentul va fi suspendat automat, fără perceperea de penalizări.

9. Gestionarea abonamentului

Ai control total asupra abonamentului tău. Din contul de client de pe bere-zaganu.ro, secțiunea „Gestionează Abonamentul”, poți:

• Vizualiza starea curentă a abonamentului și istoricul livrărilor
• Modifica adresa de livrare
• Pune pe pauză abonamentul (suspendare temporară, fără costuri)
• Anula abonamentul
• Actualiza datele cardului de plată

Asigură-te că ești autentificat cu contul cu care ai activat abonamentul. De asemenea, poți accesa pagina dedicată gestionării abonamentului direct din link-ul furnizat în e-mailurile noastre.

10. Returnări și rambursări

10.1. În cadrul dreptului de retragere (14 zile)

Conform secțiunii 5 de mai sus, rambursarea se efectuează în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată. Pentru produse deja livrate, clientul suportă costul direct al returnarii, cu excepția cazului în care ne asumăm noi acest cost.

10.2. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsele livrate sunt deteriorate, neconforme cu descripția sau prezintă defecte, aveți dreptul la înlocuire sau rambursare integrală, conform garanției legale de conformitate (OUG 140/2021). Contactați-ne în termen de maximum 30 de zile de la recepție la office@bere-zaganu.ro, cu fotografii ale produselor și descrierea problemei.

10.3. Rambursare proporțională la anularea abonamentului

Dacă anulați abonamentul în cursul perioadei contractuale (după expirarea termenului de retragere de 14 zile), aveți dreptul la rambursarea proporțională a sumei corespunzătoare livrărilor rămase neefectuate, din care se va deduce discount-ul de care ați beneficiat (dacă este cazul). Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare in contul din care a fost efectuata plata.

10.4. Comenzi internaționale

Pentru comenzile internaționale, se rambursează doar costul produselor, nu și taxele de transport internațional, cu excepția cazului în care returul este generat de o eroare a noastră.

[NOTĂ JURIDICĂ: Art. 13 din OUG 34/2014 impune rambursarea în 14 zile de la retragere, prin aceeași metodă de plată. Profesionistul poate amâna rambursarea doar până la primirea produselor sau a dovezii de expediere.]

11. Garanție legală de conformitate

Toate produsele livrate prin abonament beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Dacă un produs nu corespunde descripției sau prezintă defecte de calitate, aveți dreptul la remedierea situației (reparație, înlocuire, reducere de preț sau rambursare), în conformitate cu legislația în vigoare.

12. Restricții privind vânzarea de alcool

Serviciul de abonament Bere Zăganu este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, în conformitate cu legislația română privind comercializarea băuturilor alcoolice.

Prin activarea abonamentului, confirmați că aveți vârsta legală pentru achiziționarea și consumul de băuturi alcoolice. Ne rezervăm dreptul de a solicita verificarea vârstei la livrare.

Consumul excesiv de alcool dăunează grav sănătății.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră personale (nume, adresă, e-mail, telefon, date de facturare) în scopul executării contractului de abonament, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii privind prelucrarea datelor:

• Temeiul juridic: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Categorii de destinatari: procesatorul de plăți (Shopify Payments), banca operatoare (ProCredit Bank), serviciul de curierat, autoritățile fiscale (după caz).
• Durata păstrării: pe durata contractului și conform obligațiilor legale de arhivare (10 ani pentru documente fiscale).
• Drepturile dumneavoastră: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție. Puteți exercita aceste drepturi prin e-mail la office@bere-zaganu.ro.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.

Pentru informații complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe bere-zaganu.ro.

14. Forță majoră și cazuri fortuite

Zăganu nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea de a livra produsele cauzate de evenimente de forță majoră sau cazuri fortuite (dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale, greve ale transportatorilor etc.). În astfel de situații, vom depune toate eforturile pentru a relua livrările cât mai curând posibil și vă vom informa prin e-mail despre situație.

Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 30 de zile, ambele părți au dreptul de a rezilia contractul, cu rambursarea proporțională a sumelor aferente livrărilor neefectuate.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Orice modificare semnificativă (inclusiv modificări de preț) va fi comunicată abonaților prin e-mail cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu noii termeni, aveți dreptul de a anula abonamentul fără penalizări înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, cu rambursarea proporțională a sumei aferente livrărilor rămase.

16. Soluționarea litigiilor și reclamații

Pentru orice reclamație sau nemulțumire, vă rugăm să ne contactați în primul rând la office@bere-zaganu.ro. Vom depune toate eforturile pentru a soluționa situația în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației.

Soluționare alternativă a litigiilor (SAL): Conform OUG 38/2015, aveți dreptul de a recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) este disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ANPC: Puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin platforma online: https://reclamatii.anpc.ro/ sau la sediul ANPC din B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București.

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române competente, conform legislației în vigoare.

17. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Drepturile consumatorului prevăzute de legislația națională și europeană sunt inderogabile și nu pot fi limitate prin clauzele prezentului contract.

18. Date de contact

Pentru orice întrebare sau asistență privind abonamentul dumneavoastră:

• E-mail: office@bere-zaganu.ro
• Telefon: +40 733 614 078
• Program serviciu clienți: 9-17.00.
• Adresă corespondență: Calea Plevnei 145, Sector 6, 060012, București

ANEXA A

Formular tip de retragere din contract

(Acest formular trebuie completat și returnat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: FABRICA DE BERE BUNĂ S.R.L.

Adresă: Str. Intr. Dr. Felix nr. 2, bl. M4, sc. A, et. 8, ap. 68, Sector 1, 011037, București

E-mail: office@bere-zaganu.ro

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul de abonament pentru următoarele produse/servicii: _______________

Comandat la data: _______________

Primit la data: _______________

Numele consumatorului: _______________

Adresa consumatorului: _______________

Data: _______________

Semnătura consumatorului (doar în cazul comunicării pe hârtie): _______________